Para solicitar um serviço, deve clicar na aba “Reserve”, que se encontra na barra no topo da página. De seguida, deve preencher o formulário com todas as informações pedidas e submeter. A nossa equipa entrará em contacto consigo, assim que disponível. Alternativamente, pode contactar-nos através do WhatsApp. Os serviços apenas serão realizados mediante a marcação de uma reunião presencial prévia para conhecermos o pet. Esta visita tem um custo adicional de 10€.

O horário de atendimento para agendamento de serviços é de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.

A entrega e recolha do animal, no caso de serviços de Pet Boarding e/ou Pet Táxi é das 8h às 20h.

Para a contratação de qualquer serviço, é obrigatória a apresentação de uma cópia do boletim de vacinas, de uma cópia do documento de identificação oficial do pet, assim como o formulário obrigatório de cadastro. A vacinação e a desparasitação interna e externa devem estar atualizadas.

Nós aceitamos serviços de cães reativos e/ou raças potencialmente perigosas, contanto que estes estejam bem adestrados e não ofereçam perigo à equipa. Também efetuamos passeios desde que tenha as proteções necessárias, como açaime e trela apropriados. No caso de um serviço de Pet Boarding, a estadia será não partilhada com outros cães.

Não, nós também realizamos serviços de Pet Sitting para gatos.

Idealmente, o serviço deve ser solicitado com, pelo menos, uma semana de antecedência da data desejada. Deste modo, permite que haja a visita de reconhecimento obrigatória antes da realização de qualquer serviço. No caso de serviços solicitados 48 horas antes (ou menos) da data pretendida, é-nos reservado o direito de recusar o serviço por falta tempo para a visita de reconhecimento e/ou organização interna da equipa.

O serviço só é considerado confirmado aquando do envio da confirmação de pagamento total do serviço. Assim que o pagamento for verificado pela nossa equipa, um email de confirmação de serviço e detalhes será enviado.

O pagamento deve ser efetuado antes do início do serviço e pode ser feito com dinheiro vivo, por transferência bancária ou com MB Way.

Um serviço que seja cancelado com mais de 7 dias de antecedência, terá um reembolso de apenas 50% do valor total do serviço, de modo a cobrir a taxa de cancelamento. Se um cancelamento é feito a menos de 7 dias de antecedência, não haverá reembolso, existindo apenas a possibilidade de reagendar o serviço para nova data mediante a disponibilidade do Dog Walker/Pet Sitter.

Um serviço pode ser reagendado com até 7 dias de antecedência, sem qualquer tipo de prejuízo. No entanto, está sujeito à disponibilidade do Dog Walker/Pet Sitter, podendo haver alterações.

Caso um serviço seja cancelado com 48 horas de antecedência (ou menos), não haverá reembolso nem possibilidade de reagendamento.

Não. Qualquer tipo de deslocação envolvida no serviço de Pet Boarding será cobrada como um serviço à parte de Pet Táxi.

Para a estadia do seu pet é essencial trazer a coleira e/ou peitoral, a trela, a comida, alguns brinquedos, uma cama e quaisquer elementos que deixem o seu pet confortável!

De modo a garantir a maior segurança e higiene, pedimos que não alimente o seu pet até 3 horas antes da viagem para evitar enjoos e vómitos.

A entrega das chaves deve ser feita antes do serviço começar, preferencialmente na visita de reconhecimento. Deverá, também, ter uma chave reserva no caso de haver imprevistos.

Apenas realizamos passeios individuais.